True
Cultuur.TV - TV kijken via internet, de beste Cultuur tv-programma's bij elkaar! Nederland.FM   Nederland.TV   Contact   Privacy & Cookies  

Radar - Alle afleveringen
Radar
Radar

De energieprijzen zijn op dit moment ontzettend laag. Corona en handelsoorlogen zijn oorzaken die er voor zorgen dat de prijs zo laag is. En dat is in deze crisistijd goed nieuws voor de consument, want die kan door nu over te stappen van energieleverancier ontzettend veel geld besparen. Dat loopt zelfs op tot honderden euro's per jaar. In de studio een gesprek met vergelijkingssites Pricewise en Independer. De crisis spaart niemand. Ook de studenten niet. De lessen zijn voor een groot deel uitgevallen of de stage gaat nu niet door. En dat heeft grote gevolgen, want hierdoor ligt een studievertraging op de loer. Los van het feit dat je misschien langer bezig bent met je studie, kan het je ook geld kosten omdat je langer moet blijven lenen. Hoe pakt het hoger onderwijs het op, hoe helpen ze de studenten? En wat kan de overheid voor de studenten betekenen? We praten met studenten, GroenLinks en met de Landelijke Studenten Vakbond (LSVb). Naast je handen goed wassen kan je ook je handen desinfecteren. Ook bedrijfspanden kunnen gedesinfecteerd worden die daarin gespecialiseerd zijn, bovenop het standaard schoonmaken. Maar heeft dat wel echt zin als er goed wordt schoongemaakt? Fons zoekt het uit. En hij gaat op bezoek bij mevrouw Lustig-Jong waar hij 4 weken geleden bij op bezoek was. Hoe gaat het nu met haar na 5 weken quarantaine?



Radar
Radar

Nederland in tijd van corona. Waar lopen we tegen aan? Hoe staat het er voor? Wat gaat er gebeuren? En wat zijn de plannen? In Radar zoveel mogelijk antwoorden op praktische vragen. Bedrijven worden hard geraakt door de coronacrisis en werkgevers proberen te redden wat er te redden valt. De maatregelen die bedrijven nemen, druisen vaak tegens de gevoelens van de werknemers in. Want wat als je baas van je verwacht dat je 'gewoon' naar kantoor komt omdat het zo druk is, terwijl je geen vitaal beroep hebt. Of je krijgt opeens een mail binnen dat je vakantiegeld voorlopig niet wordt uitgekeerd, maar even wordt 'geleend' door het bedrijf. Zo moeten werknemers nu soms ook verplicht hun vakantiedagen opnemen en mogen ze geen vakantiedagen meenemen naar 2021. En dan is het einde van de crisis nog niet eens in zicht en wordt de onzekerheid groter en groter. Welke offers mag je werkgever van je vragen in deze tijd? Wat kan hij of zij wel of niet maken? En waar heb je recht op? Vakbond FNV zit aan tafel om zoveel mogelijk vragen te beantwoorden. Hij houdt maar niet op, de oneindige stroom aan vragen die binnenkomen via de mail van Radar. Ik wil mijn via Booking.com geboekte huisje annuleren maar krijg maar €50 terug in plaats van de betaalde €850, of verhalen van mensen die juist helemaal geen contact kunnen krijgen met Booking.com. Booking.com reageert en aan tafel de ANVR en de Consumentenbond. Er zijn bedrijven die een slaatje proberen te slaan uit een crisistijd. Door bijvoorbeeld te beweren dat je door het gebruik van infraroodsauna's de kans verkleint dat je corona krijgt. En we constateren dat de ene autoverzekering de premie verlaagt door de crisis terwijl de andere de premie juist verhoogt, op zijn minst typisch. En Fons bakt pannenkoeken voor daklozen die in deze tijd wel wat hulp kunnen gebruiken.



Radar
Radar

Grote druk op mantelzorgers. Door het coronavirus is het krijgen van thuiszorg of wijkverpleging voor zo'n twee miljoen mensen die daarvan afhankelijk zijn opeens geen vanzelfsprekendheid meer. Aan de ene kant willen de hulpbehoevenden niet teveel mensen over de vloer omdat het besmettingsgevaar daardoor groter is. Aan de andere kant zijn de thuiszorgorganisaties terughoudender in het verlenen van zorg, ook weer in verband met de veiligheid. Hierdoor wordt de druk op de schouders van mantelzorgers groter. Ze krijgen steeds meer zorgtaken en verantwoordelijkheden. Hoe houd je als mantelzorger alle ballen in de lucht? We praten hierover met MantelzorgNL en seniorenorganisatie KBO-PCOB. * Vouchers: wat vindt de Autoriteit Consument & Markt ervan? Steeds meer bedrijven geven hun klanten een voucher als vanwege het coronavirus een bepaalde dienst of product niet geleverd kan worden. Denk hierbij aan het abonnement van je sportschool, of aan de bijlessen of de cursus die je al helemaal hebt betaald maar waarvan je nu geen gebruik meer kan maken. Soms krijg je een voucher aangeboden voor het hele aankoopbedrag, soms maar voor de helft. En wat als je een voucher krijgt aangeboden maar je eigenlijk je geld terug wilt? Gelden de consumentenrechten van vóór het 'coronatijdperk' nog wel, of zijn er nu nieuwe regels? Radar krijgt er veel vragen over. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft uitgangspunten opgesteld voor diverse branches als houvast voor het opstellen van voucherregelingen. Volgens de wet heb je als consument officieel recht op je geld terug. Daarom zijn er bepaalde punten waaraan bedrijven zich moeten houden als ze een voucher aanbieden. Wat betekenen de uitgangspunten van de ACM voor ons als consument? De ACM zit bij Antoinette aan tafel en geeft tekst en uitleg.



Radar
Radar

De vragen over financiële zaken stromen binnen bij de redactie. Sommigen zijn van de ene op de andere dag hun inkomsten kwijt. Daardoor kan je de hypotheek niet meer betalen. Banken geven nu drie maanden uitstel, maar wat gebeurt er daarna? De druk op de banken om met oplossingen te komen, is in deze tijd groot. Want één ding is duidelijk; een nieuwe recessie is onvermijdelijk. In de studio zit de Rabobank, de grootste hypotheekverstrekker van Nederland. * Alle ziekenhuizen in Nederland moeten nu plaats maken voor coronapatiënten. Heel begrijpelijk, maar dat heeft ook consequenties voor de patiënten in de reguliere zorg. Zo'n 40 procent van die zorg ligt nu stil, blijkt uit een inventarisatie van Gupta Strategists, een onafhankelijk adviesbureau voor organisaties in de zorg. De herniaoperatie waar je al zo lang op wacht, de nieuwe hartklep. Het is uitgesteld, en wanneer je wel aan de beurt bent is onbekend. Zijn er andere opties? En zo ja welke? * Marcel zit sinds zijn geboorte in een rolstoel, woont zelfstandig en heeft 24-uurs zorg nodig. In normale tijden komen verschillende hulpverleners langs en is dat prima geregeld. Maar nu het coronavirus heerst, zijn de verschillende contactmomenten een te groot risico. Marcel besloot daarom een oproep te plaatsen op Facebook met de vraag of iemand die door corona zonder werk zit, met hem in quarantaine wil, 24 uur per dag. Er kwamen vele reacties, waaronder die van Maarten. Sinds deze week woont Maarten bij Marcel en gaan ze, in Marcel zijn woorden, samen 'het avontuur aan'. Fons zocht ze op om te kijken hoe de eerste dagen verlopen.



Radar
Radar

Alles over corona. Hoe staat het ervoor in de supermarkten? De overheid blijft benadrukken dat we niet hoeven te hamsteren en toch doen we dit massaal. Hoe gaat het in de distributiecentra, kunnen ze de toestroom nog aan? Veel ouderen durven niet naar de supermarkt te gaan. Online boodschappen doen is natuurlijk een optie, alleen duurt het soms langer dan een week voordat de boodschappen er zijn. Het Centraal Bureau Levensmiddelen (CBL) zit bij Antoinette aan tafel en probeert op zoveel mogelijk vragen antwoord te geven. * Het was de tijd van het jaar om belastingaangifte te doen. Maar alles loopt nu anders. Zzp'ers bijvoorbeeld zien hun inkomsten met de dag teruglopen, het doen van hun kwartaalaangiften wordt daardoor een probleem. Veel mensen schakelen de hulp in van een belastingadviseur, alleen kan die niet meer over de vloer komen. Wat als je zelf niet digitaal onderlegd bent, krijg je dan uitstel? En waar loopt de Belastingdienst zelf tegenaan in deze tijden? De Belastingdienst geeft tekst en uitleg. * Elke dag worden nieuwe feiten en fabels de wereld in geholpen. Wat klopt nou wel en wat klopt niet? Fons is dagelijks te zien op onze site en probeert zoveel mogelijk feiten van fabels te scheiden. Een samenvatting.



Radar
Radar

Al jarenlang rijd je schadevrij op je scootertje. Na een rondgang blijkt dat je huidige scooterverzekering relatief duur is, dus tijd om over te stappen. De nieuwe verzekeraar wil graag bewijs van je schadevrije jaren, alleen wil je huidige verzekeraar dat bewijs niet afgeven. En als je je schadevrije jaren niet kan aantonen, krijg je soms niet die nieuwe, aantrekkelijke premie en heeft het geen zin om over te stappen. Is dit een uitzondering of kan er nog heel wat verbeterd worden aan de registratie van schadevrije jaren bij scooterverzekeringen? * Meerdere artsen zeggen dat je een bepaalde behandeling echt nodig hebt en toch vergoedt de zorgverzekeraar de behandeling niet. Waarom luistert de verzekeraar niet naar de artsen? Het is niet voor het eerst dat Radar hier aandacht aan besteedt. De vraag is: Hoe wordt besloten wat wel en niet vergoed wordt vanuit het basispakket door de zorgverzekeraar? Dat beslist Zorginstituut Nederland. Het Zorginstituut kijkt daarbij onder meer of de zorg voldoet aan 'de stand van de wetenschap en de praktijk' en volgt het principe van 'evidence based medicine'. Oftewel, is er genoeg wetenschappelijk bewijs voor een behandeling of ingreep. Maar ja, waar ligt die grens? * De 20-jarige Chayenne ging een huurcontract aan van een jaar met een professionele verhuurder in Maastricht. Na een half jaar ontvangt zij een mail dat ze er binnen drie weken uit moet. De verhuurder blijkt geen vergunning van de gemeente te hebben voor de verhuur van de studio. In het huurcontract staat dat beide partijen binnen het jaar het contract niet zonder boete kunnen opzeggen. Maar de verhuurder zoekt geen vervangende woonruimte voor haar, betaalt haar borg van 350 euro niet terug en ze krijgt geen schadevergoeding, terwijl ze daar wel recht op heeft.



Radar
Radar

We bestellen steeds vaker spullen online en sturen ook vaak weer artikelen terug. Afgelopen jaar zijn er meer dan 500 miljoen pakketten verscheept. Dat staat gelijk aan zo'n anderhalf miljoen pakketten per dag. De winkelier die ooit een pakketpunt is gestart, heeft daar vandaag de dag spijt van. Het aantal pakketten is bijna niet meer te verwerken, waardoor veel winkeliers besluiten te stoppen met de pakketpunten. Dit heeft als gevolg dat de consument steeds vaker moet uitwijken naar pakketpunten die niet in buurt zitten. Wat doet PostNL om aan de vraag naar pakketpunten te voldoen? * Als leek een tweedehandsauto kopen is spannend, omdat je totaal geen verstand hebt van auto's en de verkoper van de garage je daarom alles wijs kan maken. Als de verkoper je dan een garantiepakket aanbiedt van een paar honderd euro, zodat je de komende drie maanden terug kan komen als er dan toch iets fout gaat, is dat dan ook heel aanlokkelijk. Of heb je hoe dan ook recht op die garantie? Krijg je van de verkoper wel te horen wat ze op hun site beloven? En hoe zit het eigenlijk met die rijklaarkosten? * Soms stuit je op wonderlijke regels. Bewoners van een verpleeghuis hebben maximaal 42 verlofdagen per jaar, tenminste, dat kreeg Kitty Mulder te horen van een Amsterdamse zorginstelling waar haar 91-jarige dementerende moeder woont. Haar moeder fleurt altijd op van de logeerpartijtjes bij haar dochter op Texel. Maar nu, door deze regel, mag ze na 42 dagen niet mee met haar dochter omdat haar verlofdagen op zijn. Zijn de regels echt zo star en bureaucratisch?



Radar
Radar

'Bol.com, de winkel van ons allemaal', de slogan die iedereen wel kent. Maar is het wel een winkel? En zijn weinig mensen die nog nooit iets bij Bol.com hebben gekocht. Na onze uitzending over de verkoop van buitenlandse televisies die worden aangeboden via verkooppartners op Bol.com, stroomden de klachten dan ook binnen. En de klacht is vaak hetzelfde: je koopt bij Bol.com, je betaalt Bol.com en je krijgt een factuur van Bol.com. Maar zodra er iets met je product aan de hand is, verwijst Bol.com naar de verkopende partner en bieden ze zelf niet de service die jij verwacht. Waar sta je als consument en welk recht heb je? Met de komst van Amazon die dezelfde werkwijze heeft als Bol.com, lijkt die vraag op dit moment belangrijker dan ooit. In de studio reageert Huub Vermeulen, directeur van Bol.com, Kees Verhoeven van D66 en Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, bekend van keurmerk Thuiswinkel Waarborg. * Fysiotherapeuten worden steeds meer door zorgverzekeraars onder druk gezet en besluiten daarom geen contracten af te sluiten. Zo heeft 7 procent van de fysiotherapeuten helemaal geen contract meer met zorgverzekeraars en 60 procent niet meer met alle zorgverzekeraars. Hierdoor draai je als patiënt voor een groot deel van de kosten op. En dit leidt er weer toe dat patiënten de fysiotherapie die ze hard nodig hebben mijden. De contracten die fysio's nog wel hebben zijn niet toereikend en het uurtarief dat de fysio krijgt wordt elk jaar weer lager. Het enige alternatief dat sommige fysiotherapeuten daarom zien, is werken zonder contract en daar moet verandering in komen, vinden niet alleen de fysio's, maar ook een grote groep patiënten. Daarom bieden zij een petitie aan, ondertekend door 3000 patiënten die de dupe zijn van de regels van de zorgverzekeraars, aan de Tweede Kamercommissie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.



Radar
Radar

Stofzuigen zonder dat irritante snoer dat de hele tijd in de weg zit, dat is het voordeel van de draadloze stofzuiger. De vraag is of de draadloze de ouderwetse stekkerstofzuiger kan vervangen. Want hoe is de zuigkracht, hoe lang gaat de accu mee en hoeveel lawaai maakt het apparaat? Een stofzuigerliefhebber, de beste schoonmaakster van Nederland en een professor in geluid testen zes draadloze stofzuigers. Is een draadloze stofzuiger net zo goed als de ouderwetse stofzuiger? * Extreem hoge energierekeningen voor bewoners in een appartementencomplex in Harderwijk. Het gaat om 22 eenkamerappartementen, waaronder zes sociale huurwoningen. De woningen hebben geen gasaansluiting, maar zijn uitgerust met een warmtepompboiler, die voor warm water moet zorgen en de vloerverwarming regelt. Iedereen heeft een eigen pomp, die in de berging staat. Er lijkt iets mis te zijn met het warmtepompsysteem, maar niemand komt erachter wát precies. Sommige bewoners hebben een verbruik dat gelijk staat aan een twaalfpersoonshuishouden, terwijl ze er in hun eentje wonen. De energierekening blijft maar oplopen en de verhuurder laat het afweten. Maandag zit de klantmanager van het verhuurbedrijf in de studio. * Het is geen ongewoon beeld: hele afdelingen van kantoorpanden waar de tl-lampen fel branden, terwijl de werknemers allang naar huis zijn. In Frankrijk zijn bedrijven verplicht alle verlichting uit te doen als er geen werknemers meer zijn. Dit levert het land ieder jaar stroom op voor maar liefst 750.000 huishoudens. Als alle panden in Nederland zich aan die regel houden, zet dat net zoveel zoden aan de dijk als de maximumsnelheid op de snelweg verlagen van 130 naar 100 km per uur, een ongekend groot verschil. Fons gaat de nacht in en rijdt langs verschillende grote panden, zoals het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat.



Radar
Radar

Het aantal behandelingen fysiotherapie waar COPD-patiënten vergoedingen voor krijgen is sinds kort teruggeschroefd. COPD is een ernstige longaandoening, gepaard gaand met ontzettende benauwdheid. De vergoeding is aangepast op advies van het Nederlands Zorginstituut. Volgens hen is het niet wetenschappelijk onderzocht of fysiotherapie op de lange termijn en met een hogere frequentie helpt bij COPD-patiënten. Martin Keesenberg van de Vereniging Fysiotherapie en Wetenschap deed daar een jaar lang onderzoek naar en kwam tot een belangrijke conclusie. * Je koopt een nieuwe tv via Bol.com. Wanneer je de doos uitpakt zit er geen Nederlandse maar een buitenlandse handleiding bij. En wanneer je de tv wil aansluiten, krijg je meldingen waar je niks van begrijpt. Bij navraag blijkt dat je geen Nederlands model tv hebt, maar een Hongaarse tv. Waarom heb je een Hongaars en niet een Nederlands model? * Al achttien jaar krijg je huishoudelijke hulp via je gemeente, omdat je ziek bent. Dan ontvang je een brief van de gemeente dat je een formulier moet invullen om de huishoudelijke hulp te verlengen. Je huidige contract eindigt namelijk bijna. Maar vervolgens wordt het stil en komt de huishoudelijke hulp niet opdagen. Al maanden zit je in een vies huis en het lukt maar niet om door te dringen tot de gemeente of de instelling die voor de gemeente de zogenaamde Wmo uitvoert.



Radar
Radar

Het internationale handelsverdrag met Canada, CETA, is al ruim twee jaar actief. Het zorgt ervoor dat er meer en goedkopere producten in de Europese winkels liggen. Maar er zijn ook zorgen. Binnenkort wordt er in de Tweede Kamer gestemd over CETA en een aantal nieuwe onderdelen die horen bij het verdrag. Eén van die onderdelen is het International Court System, ICS. Als de Nederlandse overheid na de bekrachtiging van het handelsverdrag beslissingen neemt die het maken van winst van bedrijven belemmert, kunnen die bedrijven dit aanvechten via dit ICS, met grote claims tot gevolg. Kunnen wij dan ook miljoenenclaims tegemoetzien van bedrijven zoals al in andere landen gebeurt? * Het is 1 januari 2020. Een grote brand in Zoetermeer bij een opslagbedrijf. De opslagruimtes van zo'n negenhonderd mensen kunnen niet ontsnappen aan de vlammen. Inboedel, erfstukken, sieraden, dierbare spullen, allemaal weg, zonder dat de eigenaren er nog een blik op mogen werpen. Niemand mag van het opslagbedrijf bij zijn opslagruimte om te controleren of er nog wat te redden valt. Tot overmaat van ramp is het bedrijf zonder overleg aan het ruimen geslagen. * Al achttien jaar krijg je huishoudelijke hulp via je gemeente, omdat je ziek bent. Dan ontvang je een brief van de gemeente dat je een formulier moet invullen om de huishoudelijke hulp te verlengen. Je huidige contract eindigt namelijk bijna. Maar vervolgens wordt het stil en komt de huishoudelijke hulp niet opdagen. Al maanden zit je in een vies huis en het lukt maar niet om door te dringen tot de gemeente of de instelling die voor de gemeente de zogenaamde Wmo uitvoert.



Radar
Radar

Er is een tekort van 300.000 huizen. Een gemiddelde koopwoning die 326.000 euro kost en een wachttijd voor een sociale huurwoning die kan oplopen tot dertig jaar. We spreken op dit moment niet meer van een woningcrisis, maar van een woningnood. En juist op dit moment besluiten sommige gemeenten om mensen die al jaren op een vakantiepark wonen hun huis uit te zetten. Nederland heeft heel veel vakantiehuisjes, maar een groot deel is niet meer geschikt voor recreatie. De vraag is of die huizen dan juist niet in te zetten zijn voor permanente bewoning. * De Toller Retriever, een rashond die er prachtig uitziet: een mooie vacht, normale snuit en staat goed op zijn poten. Zo op het eerste gezicht lijkt er dus niets aan de hand, maar toch kampt de Toller met ernstige gezondheidsproblemen. Zo lijden veel Tollers aan epilepsie, waardoor de honden alsmaar zieker en zieker worden. Dit is het resultaat van fokken. Radar besteedde al vaker aandacht aan mopshonden, Franse bulldogs en designerkatten. Ze hebben allemaal gezondheidsproblemen, ze zijn allemaal doorgefokt. Stichting Dier en Recht vindt het daarom tijd voor actie. De stichting deed onderzoek naar epilepsie van de Toller en andere honden en bundelden hun informatie in een rapport. Dier en Recht reisde af naar Den Haag om een petitie aan te bieden aan de Tweede Kamercommissie die over dierenwelzijn gaat en Radar was erbij. * De huurders aan de Vioolveld in Nieuwerkerk aan den IJssel hebben een centrale verwarming in het pand die niet functioneert. Ondanks de vele klachten van de huurders heeft woningcorporatie Vestia het probleem nog niet opgelost. Daardoor zitten de bewoners al meer dan een jaar zonder verwarming in huis. De bewoners zijn wanhopig en sommigen verwarmen hun huis met hun droger. Gaat Vestia nu wel de problemen oplossen?



Radar
Radar

Hoge rekeningen van schoorsteenvegers. Als de schoorsteenveger beweert dat een kap van 700 euro nodig is om de schoorsteen weer in goede staat te brengen, twijfel je geen moment en maak je het bedrag over. Als je er later achter komt dat de kap niet past en de schoorsteen niet goed geveegd is, zet je vraagtekens bij deze investering. Bij Radar komen veel klachten binnen over dit schoorsteenvegersbedrijf. Als Radar deskundigen laat meekijken, blijkt dat de schoorsteenvegers aardig wat valse beweringen hebben gedaan. * Hoe werkt het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening? Bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), kun je klacht indienen over een financieel product of dienst van de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener terecht. Dit is gratis, bespaart je een procedure bij de rechter en het is toegankelijk. Althans, dat beweert het instituut op zijn website. Maar in de praktijk zit je als consument met je klacht tegenover een grote financiële instelling die een heel leger aan advocaten heeft ingehuurd en sta je dus machteloos. In de uitzending onder meer het verhaal van stichting DinPlan Dupe. Ongeveer tweehonderd mensen sloten een kapitaalverzekering af van Allianz. Achteraf blijkt het een woekerpolis. De stichting stapt in 2014 naar het Kifid. Zes jaar later en 177.000 euro aan advocaatkosten armer zijn gedupeerden nog geen stap verder. Waarom duurt dit zo lang? Het Kifid reageert in de studio. * Adresloket.nl geeft waardeloos advies. Adresloket.nl kan je in drie stappen helpen aan een postadres als je geen vaste woon- of verblijfplaats hebt. Hiervoor brengt de website 37,50 euro in rekening. Na inschrijving en betaling blijk je helemaal niets aan de tips te hebben en heb je nog steeds geen postadres. Wie zit er achter adresloket.nl? Fons zoekt het uit.



Radar
Radar

Radar heeft er meer dan eens aandacht aan besteed: het medicijntekort. Al jaren zijn de voorraden niet op orde. Zo is er nu ook een zalventekort. Patiënten met extreme eczeem kunnen vaak maar één type zalf gebruiken, omdat ze heel slecht reageren op andere soorten zalf. Een tekort van hún zalf is dus desastreus. Minister Bruins voor Medische Zorg en Sport kondigde ruim een jaar geleden in Radar een minimale medicijnenvoorraad aan, maar daar is nog niets van terechtgekomen. Sterker nog, zoals het ernaar uitziet neemt het tekort alleen maar toe. Wat is de oplossing? Minister Bruins en de KNMP, brancheorganisatie voor apothekers, reageren in de uitzending. * Het online bestellen van producten is aan de orde van de dag. De bouwmarkten zijn ook groot in het handelen via hun webshops. De laatste paar weken valt op dat er veel klachten zijn over de Gamma en Karwei, die vallen onder Intergamma. De klant staat eindeloos in de wacht, en zodra hij of zij dan iemand aan de lijn krijgt, wordt een belofte gedaan die niet wordt nagekomen. Als je klaagt via social media daarentegen word je klacht wel snel in behandeling genomen. Wat is hier aan de hand? En is klagen via de telefoon ouderwets geworden en niet meer doeltreffend? * Het was afgelopen zomer uitgebreid in het nieuws: Uitvaartverzekeraar Yarden wijzigde eenzijdig de polisvoorwaarden, waardoor 390.000 klanten van Yarden meer premie moeten gaan betalen. Yarden zegt in de financiële problemen te zitten en ziet geen andere oplossing. We zijn dik een half jaar verder, wat is nu de stand van zaken? Moeten Yarden-klanten deze prijsstijging betalen of komen ze in aanmerking voor compensatie? De Consumentenbond zit aan tafel en geeft uitleg.



Radar
Radar

Radar, de luis in de pels van bedrijven en overheidsinstellingen, bestaat 25 jaar. We zetten onderwerpen op de kaart en laten niet los. In een speciale uitzending blikken we terug op 25 jaar Radar. Wat heeft het programma bereikt? Wat vindt de politiek van het programma? In deze speciale jubileumuitzending de woekerpolisaffaire, de DSB Bank, verborgencamera-acties en confronterende interviews in de studio.



Radar
Radar

E5 en E10 zijn de nieuwe benzinesoorten met bio-ethanol en zijn sinds oktober op de markt. Nu we drie maanden onderweg zijn met E10- en E5-benzine is het tijd eens wat zaken op een rijtje te zetten. We deden een oproep en we werden overspoeld met reacties. Vooral scootergebruikers hebben veel klachten. Niet iedereen is tevreden met de toevoeging van bio-ethanol, zo blijkt uit de reacties, ook autorijders niet. * Eventjes je lippen laten vergroten, je rimpels behandelen door een apparaat dat je huid verdampt, of met kleine naaldjes je huid laten 'verstevigen'. Je kunt geen teken van veroudering bedenken waar geen cosmetische behandeling voor is bedacht. Vaak worden er nieuwe apparaten ingezet die bediend worden door mensen die daar niet voor zijn opgeleid. Radar heeft samen met de Nederlandse Vereniging voor Cosmetische Geneeskunde een enquête gehouden onder cosmetisch artsen. Daaruit blijkt onder andere dat 95% van de artsen patiënten kent waarbij complicaties zijn ontstaan na een behandeling door een niet-arts. De gevolgen die zij zien zijn bijvoorbeeld blijvende littekens of blijvende pigmentvlekken. Wat moet er gebeuren om dit tegen te gaan? * Ze liggen in steeds meer supermarkten: verspakketten. Alle ingrediënten in één pakket waar je een maaltijd van kan maken. We kochten er een paar bij diverse supermarkten. Welke is het lekkerst? En ben je goedkoper of duurder uit dan wanneer je de ingrediënten los koopt?



Radar
Radar: De woningnoodramp (2)

Multimediaal consumentenplatform met Antoinette Hertsenberg als gezicht. Het programma is alert op bedrog en misleiding op alle gebieden waar de consument mee te maken heeft. Radar stelt consumentenproblemen aan de kaak, maar probeert bedrijven en instanties ook te bewegen tot een oplossing te komen.



Radar
Radar: De woningnoodramp 1

De woningmarkt staat ernstig onder druk. Hoe heeft het zover kunnen komen? En wat kunnen we eraan doen? Antoinette Hertsenberg gaat voor een nieuw Radar Extra-tweeluik op zoek naar antwoorden. Het tekort aan woningen in Nederland is enorm gegroeid en opgelopen tot zo'n 300.000. Dit heeft ertoe geleid dat er dagelijks 8500 kinderen in een daklozenopvang slapen. Om iedereen in de toekomst een dak boven het hoofd te kunnen bieden moeten er in de komende tien jaar maar liefst één miljoen woningen gecreëerd worden. Zowel de koop als de huurmarkt zit volkomen op slot. Elf keer modaal nodig voor een nieuwbouwwoning. Of je nu een starter bent, een middeninkomen hebt of vanwege een scheiding moet verhuizen, een betaalbare woning vinden is zo goed als onmogelijk geworden. Bestaande huizen zijn duur en nieuwbouwwoningen kosten gemiddeld vier ton. Dat is elf keer een modaal salaris. Veel mensen eindigen daardoor in een huurwoning waarvan de hoge prijs niet in verhouding staat tot het inkomen. De groep mensen die moeilijk kunnen doorstromen omdat ze een middeninkomen hebben is enorm. Dit betreft bijna twee miljoen huishoudens. Antoinette spreekt woningzoekenden die dagelijks op zoek zijn naar een speld in een hooiberg. De situatie is zo schrijnend dat het aantal daklozen in Nederland dit jaar verdubbeld is. De oplossing lijkt simpel: bouwen, bouwen, bouwen. Maar waarom doen we dat niet? Antoinette gaat op zoek naar antwoorden en spreekt hiervoor met mensen uit de wereld van de makelaars, de woningcorporaties, de bouwers en hoogleraren van de TU Delft.



Radar
Radar

Uitreiking Loden Leeuw 2019. Welke van de drie genomineerde bedrijven mag de Loden Leeuw voor meest irritante reclame 2019 in ontvangst nemen? Haribo, Lampdirect of Hornbach? En welke bekende Nederlander kan maandagavond de Loden Leeuw op zijn of haar schoorsteenmantel zetten? Paul Haenen, die overigens al eerder werd genomineerd, met zijn bijdrage in de reclame van Pricewise? De altijd enthousiaste Marijke Helwegen in de reclame van Secustrip? Of de rappende Sjaak Swart in een commercial van Toto? * Ouderen moeten zorgflat uit. Nooit verhuizen uit je zorgflat: die belofte krijg je als je als oudere je woonzorgflat betrekt. Maar dan krijg je toch te horen dat je je appartement uit moet. Wat je niet weet: het komt doordat de zorgorganisatie aan wie jij je huur overmaakt zelf de huur voor de locatie niet betaald heeft en er daarom uitgezet wordt. * Hoge parkeerkosten bij ziekenhuizen. Dertig euro aftikken omdat je op ziekenbezoek gaat: Radar besteedde al eerder aandacht aan de hoge parkeerkosten bij sommige ziekenhuizen. De minister heeft eerder laten weten dat de hoogte van de parkeerkosten een zaak is van de gemeente en ziekenhuizen. Die twee partijen hebben er echter weinig aan gedaan om de tarieven omlaag te krijgen.



Radar
Radar

Kind kan niet terug naar ouder. Je kind is uit huis geplaatst door Jeugdzorg. Met reden, maar je bent je leven aan het herpakken en wil graag je kind weer terug. Alleen heb je geen huis en door de krapte op de woningmarkt lukt het niet om er één te vinden. Als je niet binnen een half jaar een huis vindt, blijft het kind bij de pleegouders. De achterliggende gedachte is dat het kind is gaan hechten aan de pleegouders en nu niet zomaar meer terug kan. Als ouder sta je met je rug tegen de muur, en raakt je kind steeds meer van je onthecht. Hoe je als ouder slachtoffer wordt van een systeem. * Barst in je huis. Niks is zo spannend als het kopen van je allereerste huis. Na een grondige bouwkundige keuring durf je de koop aan. Je verhuist, richt alles in en ziet dan tot je schrik een grote barst in een muur. Gemist tijdens de keuring of net ontstaan? Na onderzoek blijkt dat de barst er toch echt al zat tijdens de koop van het huis en dat de bouwkundige de scheur heeft gemist. Wat als de bouwkundige zijn verantwoordelijkheid niet neemt? * Update dossier medische implantaten. Een jaar na het uitzenden van The Implant Files, een groot wereldwijd onderzoek naar misstanden rondom medische implantaten op initiatief van Radar en Trouw, houden Tweede Kamerleden een rondetafelgesprek met deskundigen om zo prangende vragen beantwoord te krijgen. Met een samenvatting van dat gesprek. Hoe hangt de vlag er een jaar na dato bij? Maken we stappen, of loopt Nederland achter vergeleken met andere landen in het nemen van maatregelen?



Radar
Radar

Het is weer die tijd van het jaar. Nederlanders hebben massaal laten weten aan welke reclame ze zich helemaal blauw ergeren. En ook welke bekende Nederlander in een reclame het bloed onder hun nagels vandaan haalt. Radar maakt de genomineerden voor de Loden Leeuw 2019 bekend. * Het kan een van de meest energiezuinige systemen zijn om je huis te verwarmen, een warmtenet met Warmte-Koude-Opslag. Je bent van het gas af en dus duurzaam bezig. Sommige gebruikers klagen echter over matige verwarming en maandelijkse kosten die veel hoger zijn dan wanneer je een gasaansluiting had gehad, ook al staat in de wet dat je 'niet meer dan anders' zou moeten betalen. Sommige mensen zitten met een extra trui en een dekentje op de bank vanwege energiearmoede. Hoe zijn deze problemen ontstaan en wat kan er aan gedaan worden?



Radar
Radar

Overlast door ratten. Het is uitgebreid in het nieuws dat het aantal ratten in Nederland in opkomst is, met alle overlast van dien. De dieren worden met gif bestreden, alleen zijn de ratten niet de enigen die het gif tot zich nemen. Ook huisdieren eten het en worden er goed ziek van. Hoe kun je de ratten dan bestrijden? Wat doen de gemeenten aan het probleem? Bovendien mag gif vanaf 2023 niet meer buitenshuis gebruikt worden. Radar zet alles op een rij. * Lang wachten op speciaal taxivervoer. Je zit in een rolstoel en bent daarom afhankelijk van speciaal taxivervoer. Alleen is de taxi nooit, maar dan ook echt nooit op tijd. Soms moet je wel drie uur wachten. Je hebt ondertussen maar geaccepteerd dat je nooit meer ergens op tijd bent. Normaal is dat natuurlijk niet. Hoe kan het dat de taxi's steeds te laat zijn? En lost het bedrijf de problemen op?



Radar
Radar

Tiel Utrecht Verzekeringen - een voorloper van De Goudse - gebruikte verkeerde informatie bij berekeningen voor beleggingsverzekeringen. Hierdoor werden te hoge eindkapitalen voorgespiegeld die onmogelijk gehaald kunnen worden. Dit blijkt uit onderzoek van Radar samen met ConsumentenClaim. Dit kwam aan het licht door software die ConsumentenClaim in handen kreeg waarmee 20 jaar geleden verzekeringsagenten offertes maakten. Klanten die zo'n product afsloten zitten nu met een groot financieel probleem. Zo kunnen ze bijvoorbeeld hun hypotheek nu niet aflossen. Gaat De Goudse de fouten herstellen? * Verfkwasten voor het lakken van hout. Alleen al voor het binnenwerk ligt er een woud aan kwasten in verfwinkels, doe-het-zelf-zaken of bij de voordeelknallers. Hoe weet je nou wat een goede kwast is? Waar moet je op letten? En is goedkoop altijd duurkoop? Radar test zes kwasten. * Ze zijn bruin, hebben knaagtanden, een lange staart en geen goede reputatie: Ratten. Het is uitgebreid in het nieuws, het aantal ratten in Nederland is in opkomst, met alle overlast van dien. De dieren worden met gif bestreden, alleen zijn de ratten niet de enigen die het gif tot zich nemen. Ook huisdieren eten het en worden er goed ziek van. Hoe kan je de ratten dan bestrijden. En wat doen de gemeenten aan het probleem? Daar komt bovenop dat vanaf 2023 gif buiten het huis niet meer gebruikt mag worden. Radar zet alles op een rij.



Radar
Radar

Als je allergisch bent voor parfumallergenen is het belangrijk om te weten of dat in de douchegel of de bodylotion zit die je koopt. En als je 'parfumvrij' ziet staan bij een product, ga je er natuurlijk blind vanuit dat je dan geen allergische reactie krijgt. Maar wat blijkt, er zitten soms wél parfumallergenen in deze 'parfumvrije' producten. Iets waar Radar op gewezen werd door een scheikundige die de productinformatie er eens goed bij heeft gepakt. Het gaat om producten uit de webshop van keten Holland & Barret. Gaan ze dit oppakken? * Met het IJslandse Icesave-debacle nog vers in het geheugen probeert sparend Nederland zijn geld te spreiden op verschillende rekeningen en er nooit meer dan 100.000 euro op te zetten. Mocht de ene bank of verzekeraar failliet gaan, dan val je onder het depositogarantiestelsel en krijg je je geld tot 100.000 euro terug. Een prettig gevoel, zeker als het gaat om bijvoorbeeld opgebouwd pensioen. Maar dan gaan banken en verzekeraars fuseren of ze verkopen onderling hun verzekeringsportefeuille, en staat je geld daardoor op één rekening. Je vermogen komt hierdoor boven de 100.000 euro en bij een faillissement raak je alles boven een ton kwijt. Iets wat gigantische gevolgen kan hebben en waar jij als klant geen invloed op hebt. Hoe kan je het risico weer spreiden? En wat is daarin de rol van de financiële instellingen of de overheid?



Radar
Radar

Na een scheiding moeten ouders kinderalimentatie betalen. Wie niet uit zichzelf betaalt, krijgt te maken met het LBIO (Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen): zij innen voor jou de achterstallige alimentatie. Vorig jaar kregen zo'n 2300 mensen geen cent kinderalimentatie, ondanks een gerechtelijke uitspraak en inspanningen van het LBIO. Vaak zijn schulden de oorzaak. De alimentatiebetaler moet eerst de Belastingdienst en het CJIB betalen vóór je kinderalimentatie krijgt. Dit soort schuldeisers hebben voorrang. Met als resultaat dat de ouder die voor de kinderen zorgt geen geld krijgt van de ex-partner. Kinderalimentatie moet preferent worden, vindt het CDA die hier eerder Kamervragen over stelde. Ook de VVD deelt deze mening. De vraag is of dat ook gaat gebeuren? * Foodwatch heeft een onderzoek gedaan naar de Nederlandse Vereniging van Diëtisten. Wat blijkt? Diëtisten werken regelmatig samen met de voedselindustrie en ook is er vaak sprake van sponsoring. De branchevereniging wordt gesponsord door Friesland Campina, Unilever, Nutricia en Nestlé, en in het vakblad wordt een 'gesprekskaart' van Coca-Cola bijgevoegd waarmee cliënten kunnen worden voorgelicht. Ook krijgen diëtisten in opleiding studiepunten om congressen bij te wonen die worden georganiseerd door de Suikerunie. Hoe onafhankelijk is het advies van de diëtist eigenlijk?



Radar
Radar

Antidepressiva liggen al jaren onder vuur. Ook Radar heeft al meerdere malen aandacht besteed aan het middel. Uit de enquête van het consumentenprogramma blijkt ook dat meer dan de helft, 56 procent, het middel voorgeschreven gekregen heeft door de huisarts. Dit tegenover 34 procent door een psychiater. SP-Kamerlid Henk van Gerven is geschrokken van de enquête-uitslagen en gaat Kamervragen stellen. De Nederlandse Vereniging van Psychiatrie reageert in de studio.



Radar
Radar

Belvilla, een van oorsprong Nederlands bedrijf, verhuurt online vakantiehuisjes van met name particulieren. Alleen al in Europa verhuren ze 25.000 huisjes, waarvan bijna 3000 in Nederland. Het bedrijf is onlangs overgenomen door het Indiase OYO. Om de grootste hotelketen ter wereld te worden gaan ze ver in het opdringen van een nieuwe manier van werken aan verhuurders. Voorwaarden worden ingrijpend gewijzigd, verhuurders worden bestookt met de vraag of Belvilla de prijs van het huisje mag bepalen en ook bij een afwijzing daarvan komen sommige huurders erachter dat de prijs toch veranderd wordt. Mag dit allemaal? En wat wil Belvilla met verhuurders die door willen gaan met verhuur zoals zij gewend waren?



Radar
Radar

Onderdelen zijn niet altijd op voorraad, de klantenservice is slecht bereikbaar, je staat eindeloos in de wacht wanneer je belt en als je een app stuurt en het contactformulier wil invullen, krijg je een foutmelding. Problemen die je niet zou verwachten bij een bedrijf als Tesla, die luxe elektrische auto's maakt die een blikvanger zijn op de weg. Toch staat het online bol van klachten over de service van Tesla. De vraag is wat Tesla gaat doen om deze klachten naar behoren op te lossen. * Nu nog in surseance van betaling, maar een faillissement lijkt onafwendbaar voor reisorganisatie Thomas Cook. Reizigers die aan de hotelbalie moeten betalen om hun kamer nog in te mogen, gestrande reizigers en afgelaste reizen. De gevolgen zijn groot en naar verwachting zijn zo'n 50.000 mensen gedupeerd. Een deel van die mensen zal zich wenden tot de SGR, het garantiefonds voor reizigers. Alleen blijkt uit het verleden, bijvoorbeeld na het faillissement van andere reisorganisaties, dat uitbetalen van de schade soms wel erg lang op zich laat wachten. De SGR geeft uitleg in de studio.



Radar
Radar

Mogelijk krijgen we straks geen rente meer van de bank, maar moeten we betalen om ons geld bij de bank te mogen stallen. Wat zijn de consequenties van negatieve rente: niet alleen voor ons spaargeld, maar ook voor wonen en niet te vergeten: ons pensioen? Uit een enquête ingevuld door meer dan 30.000 mensen blijkt dat meer dan de helft daarvan hun geld van de spaarrekening haalt als de rente negatief wordt. Ruim 65 procent is bang voor een bankrun. Door de lage rente kunnen starters wel een hypotheek krijgen, maar een huis kopen lukt niet omdat de huizen onbetaalbaar zijn. En de pensioenfondsen hebben genoeg in kas en toch moeten ze korten, hoe kan dat? Alles wat je weten wil over negatieve rente.



Radar
Radar

Niks zo makkelijk als via Thuisbezorgd een maaltijd bestellen en te laten bezorgen. Alleen valt het eten een beetje tegen, dus besluit je de volgende keer bij een ander maar soortgelijk restaurant te bestellen. Maar dan zie je aan de verpakking dat het eten uit dezelfde tent komt als waar je de vorige keer, toen je ontevreden was, besteld had. Het eten komt dus uit dezelfde keuken. Als je de website van Thuisbezorgd opent zie je de restaurants gerangschikt van boven naar beneden. Is de nummer 1 echt het beste restaurant of betaalt dit restaurant Thuisbezorgd om bovenaan te staan? Thuisbezorgd reageert in de studio. Uit onderzoek van Radar blijkt dat klachten over het functioneren van warmtepompinstallaties vaak niet naar tevredenheid van de consument worden afgehandeld. Bij maar liefst 55 procent van de consumenten blijft het probleem bestaan, soms zelfs na meerdere keren klagen bij verschillende instanties. Dat klagen over een niet functionerende warmtepomp weinig oplevert ontdekt ook Marc Keijzer wanneer hij in 2015 een warmtepompinstallatie laat aanbrengen in zijn woning. Al snel blijkt dat de installatie niet naar behoren werkt. De woning wordt niet warm genoeg, het kraanwater is in de ochtend juist te warm en het beloofde rendement wordt niet gehaald. Keijzer doet zijn beklag bij de installateur, maar die kaatst de bal terug. Terwijl de installateur ook nog eens erkend lid is van de brancheorganisatie, Techniek Nederland. Hoe je als consument klem komt te staan.